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I – Condições Físicas e Ambientais: |
Excelente
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Bom |
Regular |
Ruim |
Péssimo |
Desconheço |
1 |
Infra-estrutura (móveis, espaço, equipamentos) |
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2 |
Localização (facilidade de acesso) |
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3 |
Horário de funcionamento |
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4 |
Segurança |
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5 |
Limpeza e higiene |
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II – Atendimento: |
Excelente
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Bom |
Regular |
Ruim |
Péssimo |
Desconheço |
6 |
Do corpo diretivo em geral (presidência, conselheiros e delegados) |
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7 |
Do corpo funcional em geral (setores / funcionários) |
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8 |
Do serviço de telefonia e recepção |
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9 |
Do agendamento / cumprimento da hora marcada |
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10 |
Precisão e confiabilidade nas informações prestadas (eficácia) |
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11 |
Agilidade no retorno de informações (eficiência) |
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12 |
Solução imediata de problemas (eficiência) |
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13 |
Inscrição e matrícula em eventos pela internet |
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III - Desempenho dos Setores: |
Excelente
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Bom |
Regular |
Ruim |
Péssimo |
Desconheço |
14 |
Presidência |
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15 |
Registro |
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16 |
Fiscalizacao |
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17 |
Administração |
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18 |
Desenvolvimento Profissional |
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19 |
Controle Interno |
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20 |
Contabilidade / Financeiro |
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21 |
Cobrança |
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22 |
Jurídico |
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23 |
Informática |
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24 |
Biblioteca e museu |
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25 |
Comunicação / imprensa |
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IV - Comunicação com a Classe: |
Excelente
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Bom |
Regular |
Ruim |
Péssimo |
Desconheço |
26 |
Revista CRCRJ |
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27 |
Revista Pensar Contábil |
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28 |
Boletins informativos |
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29 |
Portal CRCRJ |
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30 |
Portal Atena (www.atena.org.br) |
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31 |
TV CRCRJ |
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32 |
Publicação de livros |
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33 |
Divulgação de eventos (cursos, seminários, congressos etc) |
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34 |
Divulgação de normas da categoria |
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V - Programas, Projetos e Imagem Institucional: |
Excelente
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Bom |
Regular |
Ruim |
Péssimo |
Desconheço |
35 |
Cursos e treinamentos |
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36 |
Palestras |
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37 |
Congressos, convenções, encontros e fóruns |
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38 |
Apoio a cursos de pós-graduação |
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39 |
Parcerias com instituições públicas (Receita Federal, Junta Comercial, etc) |
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40 |
Imagem do CRC |
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41 |
Exame de Suficiência |
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42 |
Conselho Diretor Itinerante |
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43 |
PVCC |
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44 |
Certificado Empresa Cidadã |
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